新京报讯（记者 刘名洋）今日（12月4日）上午，有网友发微博称，平安银行APP出现故障，登录转账时，账号内金额数据出现清空等异常。12时许，新京报记者致电平安银行服务热线，一名客服人员称，系网络系统升级导致异常，现已恢复正常。
今日上午多名网友发布微博称，平安银行APP突然出现无法登录、收不到验证码、账户内金额数据异常等问题。其中一名平安银行APP的用户表示，他于今日上午10时许登录后发现，之前投资的理财资金全部被清空。
12时许，新京报记者致电平安银行服务热线，一名客服人员向新京报记者证实并表示，APP此次故障为网络系统升级导致，目前已经恢复正常使用。“用户个人数据还在，不会出现问题。”
随后上述平安银行用户向记者证实，现APP已经可以正常登录和转账。“钱都在，数据已恢复正常。”
新京报记者 刘名洋
编辑 潘佳锟 校对 王心
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