当我们使用微信和QQ时，有时候可能会遇到功能异常的情况，例如无法发送消息、无法接收消息、无法登录等等。这种情况下，我们该怎么办呢？本文将会为大家提供一些解决方法，以抢救通讯工具。
1. 重新启动微信/QQ
首先，我们可以尝试重新启动微信或QQ。关闭应用程序后，等待几分钟再重新启动，看看是否能够正常使用。
2. 清除缓存
如果重新启动后还是无法解决问题，那么我们可以尝试清除应用程序的缓存。这可以帮助解决一些常见的问题。
清除微信缓存：
- 打开微信，进入“我”的页面。
- 点击“设置” -> “通用” -> “清除缓存”。
清除QQ缓存：
- 打开QQ，进入“我”的页面。
- 点击“设置” -> “帐号与安全” -> “清除缓存”。
3. 更新应用程序
如果清除缓存也没有解决问题，那么我们可以尝试更新微信或QQ的应用程序。新版本通常会修复已知问题和漏洞。
更新微信：
- 打开应用商店。
- 搜索微信并点击“更新”。
更新QQ：
- 打开应用商店。
- 搜索QQ并点击“更新”。
4. 检查网络连接
如果以上方法都不能解决问题，那么我们可以尝试检查网络连接。确保您的设备连接到互联网，并且网络连接稳定。如果网络连接不稳定，则可能会导致应用程序出现功能异常。
5. 联系客服
如果以上方法仍然无法解决问题，那么您可以联系微信或QQ的客服。他们可以提供更专业的帮助和支持，以解决您的问题。
在使用微信和QQ时，功能异常可能是不可避免的。但是，我们可以采取一些措施来解决这些问题。如果您遇到功能异常的情况，可以尝试以上方法来抢救通讯工具。
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