导读：
重点客户工作体现了一个公司客户服务的综合实力，客户服务需要整合公司市场、销售、财务、供应链等多部门的资源。客户经理起到一种桥梁的作用，对内与各部门协调沟通。公司也需要为了适应客户与市场的变化而不断调整与完善。在这些改变甚至变革中，公司各部门的流程会因为适应客户而不断调整。这种调整不仅是为了满足客户需求，也是为了公司系统的发展与能力的提升。项目是提升路径中非常重要的方法。KA部作为最懂客户且最了解公司运作的部门，必须发挥穿针引线和推动的作用。公司非常需要KA部通过提高领导力，推动项目的开展。进而达成经营利润（OI）、市场份额、销量目标和门店表现等各项指标。
情境介绍
KA经理最近有点烦，推动的项目遇到阻力，指标出现波动。KA总监及时跟他辅导与沟通。以下是关于如何提高领导力的对话。
结束语：重点客户经理是一个连接公司与客户的纽带，一个非常重要的岗位。因为重点客户的要求高，需要公司各部门的协同配合度高，这就需要通过项目去整合和完善，这也是体现KA经理领导力重要方面。
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