目标顾客的描述（目标顾客的描述怎么写）

IFA

卿芳堂优秀IFA商业论文

《芳香工作室项目计划书》

-卿芳堂优秀毕业芳疗师——王月珍-

IFA国际芳香疗法治疗师

NAHA美国国家整体芳疗师

北京协和安宁团队志愿者

英语教师

00

论文目录

01

商业计划摘要

02

产品或服务

03

营销分析

1、市场定位与目标客户分析

2、竞争分析

3、营销策略

04

员工管理

1、组织架构

2、人员管理

3、招聘要求

4、人员培训

05

金融规划

1、启动资金需求

2、启动资金来源

3、月利润预测

06

法律法规

07

参考资料

01

商业计划摘要

经营理念

随着社会进步，人们对生活品质有了更高的追求，社会生活中的方方面面都可以应用到芳香疗法的未病防御的核心理念。通过将芳香疗法、教育和英语教学三者结合，芳香疗法本身属于卫生保健范畴，和人类的教育有紧密联系，通过对受教育者提供芳香疗法这种保健身心的心理生理疗法，促进教育的提升，同样芳香疗法源于西方国家，能给学习者展现一个国际视野，而芳香疗法中的全球视野很好地对接英语学习。在教育教学中通过芳香疗法来实现嗅觉、视觉和触觉的激发、转化，既照护了身体的康健，又兼顾了心灵的愉悦、平和，在教育教学过程中还会有品行和知识的多重收获。所以能够把芳香疗法和教育教学紧密结合。

使命宣言

教育是根本，芳香是守护，英语是纽带！让芳香疗法为教育服务，其中收获英语这个工具的习得和应用，体现英语的工具性人文学，实现跨文化交际！

产品服务

1、英语课堂也是芳香课堂；

2、芳香手工小课堂；

3、芳香身心护理；

4、辅助产品销售。

商业模式

会员制

02

产品或服务

01

英语课堂中渗透植物芳香

用英语语言学习芳香知识，教授芳香疗法知识，学习与植物连接，观察植物、了解植物，欣赏植物的外形美，掌握它的内涵与作用，使植物与人体产生一个深度的能量链接，从而掌握运用芳香疗法来进行自我身心疗愈的能力，然后带着爱将芳香疗法运用到自身和家人。（小班制6～8人）

02

芳香手工小课堂

香气弥漫中，进行手工制作， 手工皂， 润唇膏口红， 按摩蜡， 香薰蜡， 护发水， 面霜等。（中班制，每班人员10人左右）

03

芳香身心护理

私人订制，一对一，提供专业芳香顾问，以闻嗅+芳香按摩+居家护理的方式，提供芳香疗愈服务。

04

辅助产品销售

手工皂/芳香精油、纯露以及各种对症调配的护理油等。

经营场所

北京市良乡大学城时代广场，面积70平方左右。

03

营销分析

市场定位与目标客户分析

●市场定位

1、产品定位：活出自我、活出精彩并追求生活品味的中小学生及家长。

2、消费者定位：中小学生及家长，包括各个年龄段需要改善亚健康、释放压力、调节情绪、希望身心疗愈的人群，皆可成为英语学员和芳香疗法的会员，只要你满怀爱心，热爱生活、充满期待！

●目标客户

1、 中高端收入人群；

2、对芳香疗法充满好奇与期待的人群(培训）；

3、需要芳香疗法照护的群体：所有学生及家长，人群包括各学段甚至青春期少年、更年期人群、术后康复人群，腰背劳损需理疗人群、新手妈妈、家有病患老人需要照顾的子女们以及需要减压放松的人群；

4、喜爱手作课的学生及家长，了解芳香小常识，自然带入芳香疗法的道路。

竞争分析

竞争对象：教培机构，美容院、芳疗、插花培训机构。

他们的劣势：很少有教培机构具有植物芳香保健这种文化特色，而单一的美容院又没有英语教育的项目，所以我们的教育结合芳香养护教育是非常有特色的一个教育与芳疗一体的机构。

我们的优势：

1、师资力量强，专业度高，复合型人才全方位照护。

2、芳香疗法有着调和病痛，通达内外、身心放松、充电续航的功效。

3、芳疗顾问理疗团队做后盾，身体护理经验更丰富，专业度更高。

4、芳香手工制作能够很好培养孩子动手能力和热爱自然关注健康的情怀，并达到放松身心愉悦内在的目的。手作课的快乐体验增加客户粘性。

5、芳香疗法和中医一样有着悠久的历史和神奇的作用，它自然、芳香的特性，能被学生及家长很好的接受，未来可期！

营销策略

1、产品定价

2、销售渠道

√面向最终消费者 □通过零售商 □通过批发商 （打选择）

（1）线上公众号、喜马拉雅播音、在线调研、微店销售等

（2）口碑相传、朋友介绍、体验沙龙、广告单宣传

（3）收集和积累会员信息，经过分析筛选后针对性的深度挖掘客户需求与关系维护等宣传推广方式。

04

员工管理

01

组织架构

02

人员管理

开业初期需要大约3名正式员工，作为教务老师和芳疗顾问，也可一人兼多职教学，另外的英语教师为兼职老师5名，还应选择专业的芳香疗法治疗师来授课，芳香顾问在服务客人的同时，可以使客人更多更好的了解芳香疗法的专业知识。

03

招聘要求

●师资团队：英语教师为英语专业毕业，有教师资格证书，有一定教育教学经验。芳香讲师具备国际专业芳香疗法师资格证书，课程设计及风格容易被人接受并能吸引人。

●芳香手作讲师：经过专业培训有丰富想象力创意思维，严谨的、追求完美质量者。

●市场主管：具有敏感的商业和市场意识、擅长市场调查、有较强的文案功底，形象好气质佳。

04

人员培训

人员招聘到位后进行统一培训，培训内容包括：英语教务和芳疗上的按摩手法、精油、纯露及其功效、芳香理疗学、精油调配、芳香、手作等内容，讲师面授手把手技能传授，并统一经过芳香疗法基础笔试考试后统一上岗。

05

金融规划

启动资金需求

启动资金来源

月利润预测

06

法律法规

01

符合公司法，合同法，税法，民

法，产品质量法等相关条款的要

求；

02

场地签署正式租赁协议，消防等

通过安全验收；

03

日常经营税收符合税收政策；

04

英语教师应遵循以下原则：

1．遵守教师基本职业道德，热爱教育热爱学生，不体罚学生；

2.课前认真备课，课前上交教案给教务老师；讲好每一节课，每节课后要留针对性作业，并及时提供反馈；

3.积极与家长沟通学生的学习情况，家校配合，提升学生的英语成绩；

4.上课过程中学生有特别情况时，及时与教务老师沟通。

05

芳疗师应遵循以下原则：

1、在疗程开始前向客户说明疗程内容、收费方式等。

2、为客户保守秘密：在取得客户的书面同意之前，绝不可随意泄露客户信息，除非牵涉到法律要求。如果你需要在疗程之前或之后向客戶的专业医师咨询，务必先征得客户同意。

3、为疾病患者进行疗程之前，应该要取得主治医师的同意，如果客户正在其他医疗单位接受治疗，可以请他以书面方式签下愿意接受芳香疗法的同意书，这是完全合理的举动。

4、确保你的所有宣传文字都维持高度的专业性。绝不可对任何病症妄下诊断，也不可宣称自己能治疗疾病，或在未取得专业资格的情况下提供相关领域的建议。

5、要有心理准备可能会遇到挑剔、不愿配合、过度苛求、过度情绪化及忧郁症的客户。举手投足必須符合专业准则，永远以礼貌而尊重的方式对待客户。

6、设下明确的工作時间，并让所有顾客清楚哪些時段是你的工作时间。

7、如果客户在紧急状况下来电寻求协助，请理解他在当下的紧急性并在许可范围之内调整现有的预约来为他服务，同時別加收额外费用。

参考资料

1. 卿芳堂网络课程；

2. 卿芳堂公众号内容的阅读和内化；

3. 英国IFA《芳香疗法圣经》作者：乔安娜˙霍尔，翻译：郑百强

4. 芳疗工作室计划书https://www.trjcn.com/tags/296541/

5.《如何撰写商业计划书》（第五版 创造成功经典系列）作者：（英）布莱恩˙芬奇，邱墨楠译