忘带身份证，能坐火车吗？
不出家门，就能看到车站信息？
老人坐火车可以预约进站服务吗？
东西落在车上，怎么办？
12306那些超实用功能
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车站大屏
在铁路12306APP首页
有一个车站大屏功能
提供各个车站的
实时列车信息
在车站大屏里有
“出发”和“到达 ”两个选项
分别对应列车的
“进站信息”和“出站信息 ”
如果帮别人购买了火车票
想查询相关车次信息
还可以对该车次进行关注
关注的行程将会在首页展示
行程信息
旅客购买火车票后
铁路12306APP首页
将会出现本人行程的信息
包括车次、始发站
终到站、出发时间等信息
点击详情后
可看到更丰富的出行服务信息
包括列车信息、疫情防控信息
列车到达时间、天气情况
车票信息等内容
在下方还能看到出行前服务
车站/列车服务、到达服务
电子临时乘车身份证明
着急坐火车忘带身份证？
铁路12306APP
“临时身份证明”
分分钟解决问题
输入姓名、证件类型和证件号
按照提示进行人脸核验
等待系统审核
实人核验通过后
生成的电子证件照
可以在铁路出行时使用
温馨提示
每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明，每次申请成功有效期为24小时。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。
电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过实人核验。
重点旅客预约
老人出行不便可以提供轮椅吗？
可以帮忙送视障旅客进站乘车吗？
在铁路12306APP首页
点击“温馨服务”
选择“重点旅客预约”
仔细阅读服务说明
点击“阅读已同意”
按要求填写旅客信息
预约成功后将有车站工作人员联系您
并按照您的需要提供相关服务
这一切都是免费的哦！
温馨提示
这里需要提供受助旅客具体乘车日期、车次等信息。请注明您需要什么帮助，比如是否需要准备轮椅等。申请成功后，车站工作人员会通过预留手机号码提前与您取得联系，要注意接听电话哦！
铁路畅行码
铁路畅行码
将旅客所乘列车的相关信息
以及12306中最常用的功能
集合在一起
即可看到
↓↓↓
所乘列车的车次、日期
车厢号、席位号
始发终到站名、列车时刻表
终到站天气情况、正晚点信息
列车行驶轨迹等
遗失物品查找/招领
行李落在火车上
身份证丢在候车室
遇到这种情况怎么办？
可以尝试这两种方法
①
在铁路12306APP上
找到遗失物品招领
按车次或者车站查询遗失物品
在查询页面中
如果发现与遗失物品相符信息
可拨打12306客服电话进行申领
②
如果未发现本人遗失物品
可进入遗失物品查找
填写遗失物品详情
并通过“进度查询”
关注报失及查找进度
《人民铁道》报业有限公司山东记者站（济南局集团公司融媒体中心）
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