移动38元套餐只有5G流量感觉不够用.等….，所以决定更改为8元套餐。
7.25号第一次致电客服了解最低套餐，客服说8元套餐最低，于是我决定转换为此套餐，客服说好，已为你修改为此套餐，随后留意10086回访电话就可以，我说好。
7.26号10086客服来电说，要改8元套餐是吧？我说是的，她说好的，我帮你登记，但是我没有权限修改，修改8元套餐要身份证或服务密码哦，你要准备好，我说好的，客服说我帮你登记向上反馈48小时内会有人为你处理，我说好的。然后下午接受到这样一条信息↓
当时电话响起了，本人接了，但就是一条音乐，没有人说话。然后本人致电客服，客服说由于你没接电话所以未办理成功，我说接了，没有人说话，然后客服说我可以帮你登记给你加急处理…..
7.27号上午本人再次向客服主动反馈，问申请8元套餐加急处理怎么样了，听说要提供服务密码和身份证号是吧，客服说是的，然后我提供了，客服说快就今天慢就明天。好的。大概中午接到这样信息，没有来电↓
再次致电客服了解清楚，客服说抱歉我没有权限为你办理，可以为你登记反馈，往后答复你，我说不行，你给我找有权限的人过来，+3次追问后，于是这客服找来了有权限的人，但是声音是一样的，然后我问办理成功8元套餐是有生成信息反馈是吧(办理成功信息)，她说是的，我说申办电话我已经打了几次，但是你们都在忽悠我，限制我自由更换套餐的权利，我可以投诉你的，我说第一个客服就说为我确认修改了，为什么没有生成信息发过来给我，+重复追问，这位客服说你要生成信息是吧，我说是，然后就发了一条过来↓说已为你办理，月结生效，我说好的谢谢
但是，下午来了这个客服，否认了成功办理↓对话语音。大概就是生成信息不算数，没有成功，说再等待48小时答复…..。那有这样的，我忍不住了
晚上我先是向10086发了携号转网的信息查询↓
再接着发起投诉↓，然后睡大觉。
7.28号上午客服来电，态度很好，说已为你成功办理8元自由选套餐+送0元1G流量连送24个月。↓
如果客服故意耗你阻碍你更换8元套餐，展现特有的国情一层欺压一层，一定要态度坚决，记录工号，录音，投诉(附法例)，公开利用民意施加对其压力。
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