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本轮疫情发生以来，在青海省发展改革委党组的坚强领导下，省公共信用信息中心坚决落实省委省政府关于疫情防控的各项要求，第一时间抽调骨干人员加强24小时轮班值守，确保“信康码”持续安全稳定运行。
近期，面对社会公众关切，我中心会同信康码客服、12345热线及时对各类问题进行了汇总分析，动态更新完善信康码应答知识库，梳理出当前群众热切关注的重点问题：我已参加核酸检测，但核酸检测结果在“信康码”页面未显示。
经大数据对比和综合研判，导致这一现象的主要原因：
一是“核酸采样码”身份证号码填写错误，与个人“信康码”身份证号码不匹配，建议广大群众参加核酸采样时直接出示个人“信康码”，可最大限度降低信息差错率。
二是少量核酸样品短时间尚未送检、检测结果审核上报较慢。近期，我省全员核酸检测地区多、范围广、频次高、人数多，核酸检测机构压力较大，请您耐心等待。
此外，建议大家不定期重启手机、清除微信缓存，保持手机良好运行状态，也可有效解决因手机缓存过大、运行缓慢导致的核酸检测结果不显示问题。
来源：青海都市频道
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