根据中央《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》总体精神，按照上海市房屋管理局《 关于进一步加强本市房地产经纪机构和 住房租赁经营机构主体管理的通知》相关要求，上海市房地产经纪行业协会于 2022 年 9 月 颁布《上海市房地产经纪从业人员星级管理办法》，自2022 年10 月 起正式开展本行业首次星级经纪人评定工作。
一、什么是星级经纪人
市行业协会根据“星级管理办法”，通过开展行业星级评定，授予房地产经纪人相应星级等级，以体现其专业服务水平与从业信用水平。星级由低到高依次为一至五星。
经纪人星级等级评定结果将通过本市管理部门官网、行业协会官网、行业诚信平台官网及其相关自媒体渠道公布。
二、星级经纪人评定的报名条件
本市所有房地产经纪机构、住房租赁经营机构从业人员都可以报名参与星级评定，包括二手房交易、租赁；新房代理；长租公寓；商办交易、租赁等所有从业经纪人；
经纪人须遵守法律法规，遵守行业自律公约；遵守职业道德，自觉维护行业声誉；
经纪人须取得行业从业人员信息卡，才能获得报名资格；
经纪人须未被行业列入从业人员“黑名单”；
三、星级经纪人评定的评分方式
从业人员星级评定指标分为两大类，既专业评价与信用评价两部分，对应八大指标，其中专业评价包含学历水平、职业资格、从业经历、业务水平四大指标。信用评价包含培训深造、协会评价、社会评价、不良行为记录四大指标。具体对各个指标的评分解读，请关注本公众号后续给大家带来介绍。
四、星级经纪人评定的相关规定
星级评定原则上每年固定时间评定一次，星级经纪人有效期为一年；
各星级的经纪人设有总量限制，以体现星级经纪人的荣誉以及含金量；
评定的星级将采用逐级晋升的机制，需要有持续的，星级信用的，积累过程，才可获得更高星级的荣誉。
由于本年度为行业首次开展星级评定，经协会研究决定，今年会特别进行一次三、四、五星的经纪人的直接评定工作，对在行业中从业多年的资深从业人员，在符合条件的情况下，进行一次专项评定。
由于部分评价指标由经纪人所在公司提供，故经纪人离职后星级将暂时失效，进入新公司后需重新参与星级评定；
五、星级经纪人评定的流程
（一）报名评分阶段（截止于2022年10月31日）：
星级评定报名：由经纪人在线提报个人从业信息，支付报名费，完成报名；经纪人可长按扫描下方二维码，立即申请报名：
经纪公司可长按扫描下方二维码，添加诚信平台官方客服，咨询为经纪人批量报名、批量评分等事项：
2. 协会评价:先由经纪人所在公司提交经纪人的业务水平、培训学时、信用评价等信息，由行业协会自律委员会进行审定；
3. 社会评价:由行业协会自律委员会综合经纪人的社会评价情况并完成审定；
（二）行业评定阶段（截止于2022年11月30日）：
个人从业资料上传：由经纪人提交经纪人的学历证明、从业证明等信息，由行业协会自律委员会进行审定；
行业职业道德学习与测试：完成《职业道德与素养系列基础课程》的在线学习和测试；
行业评定阶段:由行业协会自律委员评议，对参评人作出星级评审意见，评定人员和评定标准公开透明；
（三）结果公示发布阶段（2022年12月初）：
行业公示:星级评审结果将进行线上公示，确保评定结果公开透明，无争议；
行业发布:经纪人取得的星级等级将正式对外发布；
六、星级经纪人的权利和义务：
星级经纪人的权利包括：
原从业人员信息卡增加星级标识和信息；
获得书面的星级证书和电子证书，或星级奖杯；
星级等级将在主管单位官网、行业协会官网、诚信平台公众号对外公开展示；
在58、房天下、幸福里、天猫好房等各种房源平台向社会全面展示经纪人星级等级；
星级评定结果会通过新闻媒体进行报道，通过强化的社会宣传，增加星级经纪人这一荣誉的社会影响力；
优先获得行业考察学习机会；
提供纠纷调解、维权及相关法律援助服务；
未来，对诚实守信的星级经纪人在办理房源核验、合同网签、资金监管等业务时，根据实际情况，在政府部门的规定要求下，体现优先和便利服务措施；在行业进行推优评价时，予以优先考虑；在日常检查、专项检查中，可实施免检或降低检查频次；真正体现失信惩戒、守信激励的精神。
星级经纪人对应的义务包括：
作为行业评价的权威性荣誉，经纪人星级等级不仅仅是通过业绩上报、信用行为的上报就可以取得的，而是需要通过星级评定，明确个人职业生涯规划方向，并积极投入精力、努力付出，达成规划目标后才能取得的行业荣誉。
对于星级经纪人来说：就是需要规划职业目标、了解自律规范、建立信用档案、学习成功经验、努力提高业绩、积累信用积分、早日达成更高星级的目标，早日成为行业资深经纪人。
对于资深星级经纪人来说：就是通过知识深造、趋势交流、经验分享、团队培养、行业贡献，成为行业中具有带头作用的资深专家，获得资深星级经纪人荣誉。
最后，希望各位经纪人朋友积极参与行业首次星级经纪人评定；建立星级提升目标；努力提高专业度、信任度；积极进行行业分享，获得更优星级等级、取得更高行业荣誉！
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